Over ons
Klantcontact hoort niet versnipperd te zijn.
Cuego is gebouwd voor het Nederlandse en Belgische MKB in e-commerce. Eén plek voor al je klantcontact, met AI die meedenkt in plaats van in de weg loopt.
Het probleem
Het gesprek met je klant ligt verspreid over te veel plekken.
Een vraag komt binnen via de mail, het antwoord staat in de chat, de bestelling in de webshop en de terugbelnotitie op een geeltje. Niemand heeft het volledige beeld.
Lange threads, doorstuurketens en vragen die tussen wal en schip vallen.
Chat
Snel binnen, maar losgekoppeld van wat er eerder per mail is besproken.
Telefoon
Belangrijke afspraken die nergens worden vastgelegd.
Webshop
De bestelgeschiedenis die je nodig hebt, maar in een ander tabblad staat.
Waarom dan Cuego
De bestaande tools passen niet bij een MKB-team.
De grote klantenservice-platforms zijn gebouwd voor bedrijven met een eigen serviceafdeling, een implementatietraject en een budget dat daarbij hoort. Voor een webshop met een handvol mensen is dat te zwaar, te duur en te ingewikkeld.
Het alternatief is meestal een lappendeken: een aparte mailbox, een los chatwidget, een telefoonnummer en de webshop ernaast. Werkbaar tot je groeit, en daarna een rem op die groei.
Cuego zit daar bewust tussenin. Krachtig genoeg om alles op één plek te doen, licht genoeg om binnen een dag live te zijn.
De missie
Eén systeem voor al je klantcontact.
Geen losse tools meer die je zelf aan elkaar moet knopen, maar één gedeelde inbox waarin mail, chat, telefoon en bestelgegevens samenkomen.
Eén beeld per klant
Elke vraag, elk gesprek en elke bestelling op één tijdlijn, ongeacht het kanaal.
AI als rode draad
AI vat samen, stelt antwoorden voor en handelt routine af. Niet als showstuk, maar als hulp die op de achtergrond meeloopt.
Gebouwd om snel te starten
Geen maandenlang implementatietraject. Je inbox, kanalen en eerste workflows staan in een dag.
Onze kijk op AI
AI is niet de held, jij bent dat.
Veel software zet AI op de voorgrond alsof het de mens vervangt. Wij geloven het tegenovergestelde. De beste klantenservice blijft mensenwerk, AI maakt dat werk alleen lichter.
In Cuego loopt AI als rode draad door alles heen: het ordent binnenkomende vragen, schrijft conceptantwoorden, vindt het juiste product en neemt herhaalwerk over. Jij houdt altijd de regie en de laatste check.
Hoe het begon
Eerlijk over waar we staan.
Cuego is in een paar maanden gebouwd door een klein team dat dichtbij de praktijk van het MKB staat. Geen groot bedrijf met honderden klanten en marketingbeloftes, maar een product dat wordt gebouwd op echte problemen van echte webshops.
Dat betekent dat we kort op de bal zitten. Feedback van een gebruiker kan binnen dezelfde week in het product zitten. We bouwen liever rustig aan iets dat klopt dan snel aan iets dat indruk moet maken.
Eén product
Mail, chat, telefoon en webshop in één systeem
MKB-eerst
Gemaakt voor Nederlandse en Belgische webshops
EU-data
Opgeslagen en verwerkt binnen de EU, conform de AVG
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig