Oplossingen

Eén platform, voor elke vorm van klantcontact

Cuego is één platform voor klantcontact, maar elk team start met een andere vraag. Kies je categorie en zie hoe Cuego van klantvraag naar oplossing gaat.

Kernoplossingen

AI-collega

Geen chatbot die naar een formulier doorverwijst, maar een AI-medewerker die met jouw kennis en tone of voice antwoord geeft en acties uitvoert. Jij houdt de regie: het team keurt goed waar dat moet.

Bekijk oplossing

AI-agents

Stel je eigen agents samen, getraind op jouw kennis en regels. Ze voeren gesprekken, zoeken klantdata op, starten workflows en schakelen je team in waar het moet.

Bekijk oplossing

Automatiseren & workflows

Van automatische antwoorden tot complete workflows die echt iets uitvoeren. Jouw team houdt de regie en het terugkerende werk gaat vanzelf.

Bekijk oplossing

Gedeelde inbox

Elke klantmail krijgt een eigenaar, een status en een antwoord. Geen dubbel werk, geen mail die blijft liggen.

Bekijk oplossing

E-mail & mailbox

Koppel je bestaande mailboxen. Cuego leest mee, begrijpt elke vraag en zet het antwoord klaar of verstuurt het, met jouw team als laatste check.

Bekijk oplossing

Telefonie

Telefonie hoort niet in een los systeem. Bij Cuego bel je, neem je op en handel je af op één plek, terwijl AI meeluistert, samenvat en de opvolging regelt.

Bekijk oplossing

Kennisbank & AI

Cuego bouwt een centrale kennisbank op uit alles wat je al hebt, en laat de AI daaruit antwoorden met bronvermelding. Wat ontbreekt, wordt vanzelf zichtbaar.

Bekijk oplossing

CRM & klantbeeld

360°-profiel met de volledige gesprekshistorie, organisaties, contactpersonen, deals en een complete timeline. Geen losse schermen meer: AI en mens zien hetzelfde.

Bekijk oplossing

Taken & opvolging

Taken ontstaan automatisch uit elk gesprek, ticket en telefoontje. Opvolging hangt niet langer af van wie eraan denkt.

Bekijk oplossing

Agenda & afspraken

Afspraken inplannen vanuit chat, mail of telefoon, een publieke boekingspagina waarop klanten zelf een moment kiezen, en automatische reminders en opvolgtaken, allemaal gekoppeld aan het klantprofiel.

Bekijk oplossing

E-commerce

Cuego zoekt de bestelling op, ziet waar het pakket is en geeft je klant direct antwoord. Service die meegroeit met je webshop en piekdrukte gewoon opvangt.

Bekijk oplossing

Webshop & OMS-koppeling

Cuego koppelt aan je ordermanagementsysteem en webshop, zoekt de bestelling op en geeft de klant direct antwoord. Ook voor Shopify-webshops.

Bekijk oplossing

Marketplaces

Vragen van marketplaces zoals Bol.com en Amazon komen binnen met strakke reactietermijnen. Cuego begrijpt de vraag, zoekt order en verzendstatus op en handelt zelf af.

Bekijk oplossing

Logistiek & bezorging

Cuego haalt de live bezorgstatus op, geeft de klant direct antwoord en waarschuwt proactief bij vertraging. Geen wachtrij, geen tickets die alleen maar registreren.

Bekijk oplossing

B2B-klantenservice

Bij zakelijke klanten telt context: het account, de afspraken, de historie en de SLA. Cuego brengt dat bij elk gesprek en handelt op basis van wat er écht is afgesproken.

Bekijk oplossing

Per branche

Klantenservice voor webshops

Elke webshop krijgt dezelfde vragen: waar is mijn pakket, klopt mijn bestelling, hoe retourneer ik. Cuego leest je shop- en verzendgegevens, beantwoordt die vragen direct en schakelt je team alleen in waar het moet.

Bekijk oplossing

Klantenservice voor groothandel

In de groothandel gaat het niet om losse bestellingen, maar om accounts, prijsafspraken en levertijden. Cuego herkent welke afnemer belt of mailt, kent de afspraken en behandelt vragen met die context.

Bekijk oplossing

Klantenservice voor installatiebedrijven

Bellen voor een afspraak, vragen over een offerte, een storing melden: een installatiebedrijf leeft op planning en opvolging. Cuego vangt de telefoon en mail op, plant afspraken in en zorgt dat niets blijft liggen.

Bekijk oplossing

Klantcontact voor restaurants

De telefoon gaat precies als de zaak vol zit. Cuego neemt reserveringen aan, beantwoordt vragen over openingstijden, menu en groepen, en houdt je boekingen op één plek bij. Jouw team blijft bij de gasten.

Bekijk oplossing

Klantenservice voor de reisbranche

Reizigers stellen vragen op de gekste momenten en willen direct antwoord: over een boeking, een wijziging of een vertraging. Cuego is er 24/7, kent de boeking en geeft rust met een concreet antwoord.

Bekijk oplossing

Per rol

Voor ondernemers

Als eigenaar wil je weten dat klanten goed geholpen worden, zonder dat je zelf elke avond de inbox leegwerkt. Cuego geeft je één overzicht, laat AI de herhaalvragen doen en bewaakt dat niets blijft liggen.

Bekijk oplossing

Voor klantenservice-teams

Je team is goed in helpen, niet in zoeken, plakken en overtypen. Cuego zet elke vraag met volledige context klaar, laat AI het voorwerk doen en voorkomt dat twee collega's dezelfde klant beantwoorden.

Bekijk oplossing

Voor e-commercemanagers

Meer orders betekent meer vragen, maar niet per se meer mensen. Cuego koppelt je shop, beantwoordt ordervragen met echte data en houdt marges heel door retouren en uitzonderingen volgens jouw regels af te handelen.

Bekijk oplossing

Voor marketeers

Jij zorgt voor bezoekers en reputatie; de service bepaalt wat ze verder vertellen. Cuego vangt leads uit je websitechat, houdt reviews bij op één plek en laat zien welke vragen klanten écht stellen.

Bekijk oplossing

Per taak

Retouren automatiseren

Retourvragen zijn voorspelbaar maar tijdrovend: kan dit retour, hoe doe ik dat, waar blijft mijn geld. Cuego controleert de order, legt je beleid uit en begeleidt de klant, terwijl jij de regels bepaalt.

Bekijk oplossing

Where is my order

De meest gestelde vraag in e-commerce, en de saaiste om te beantwoorden. Cuego zoekt de order op, leest de track & trace en geeft de klant direct een actuele update, dag en nacht.

Bekijk oplossing

Verzendvragen automatiseren

Wanneer komt het, kan het sneller, kan het adres nog gewijzigd: verzendvragen lijken simpel maar vragen continu opzoekwerk. Cuego beantwoordt ze met actuele verzend- en ordergegevens.

Bekijk oplossing

Leads opvolgen

Aanvragen komen binnen via je website, mail en telefoon, maar opvolging blijft hangen in drukte. Cuego vangt elke lead op, zet er automatisch een taak en eigenaar op en bewaakt de opvolging tot er een afspraak staat.

Bekijk oplossing

Vergelijken

Alternatief voor Zendesk

Zoek je een alternatief voor Zendesk dat past bij het MKB? Cuego is een platform voor klantcontact dat vragen begrijpt, je systemen raadpleegt en antwoorden klaarzet, in plaats van alleen een wachtrij te vullen.

Bekijk oplossing

Alternatief voor Trengo

Zoek je een alternatief voor Trengo? Cuego bundelt al je kanalen in één inbox én lost de vraag op: de AI begrijpt, raadpleegt je systemen en zet het antwoord klaar of handelt het af.

Bekijk oplossing

Alternatief voor Gorgias

Zoek je een alternatief voor Gorgias voor je webshop? Cuego is gebouwd op e-commerce-praktijk: orders, verzending en retouren, met AI die de vraag begrijpt, je shop raadpleegt en het antwoord klaarzet of afhandelt.

Bekijk oplossing

AI-klantenservice vs chatbot

Een chatbot kent een paar vaste antwoorden en stuurt de rest door. AI-klantenservice begrijpt de vraag, raadpleegt je systemen en lost echt op. Dit is het verschil, en waarom het ertoe doet.

Bekijk oplossing

Helpdesk vs gedeelde inbox

Een gedeelde inbox bundelt mail, een helpdesk voegt tickets en structuur toe. Maar wat je echt wilt is dat vragen worden opgelost. Dit is het verschil, en hoe Cuego het beste van beide combineert met AI.

Bekijk oplossing

Zie ook

Verder verkennen

Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.

Modules

E-mail & tickets

E-mail die zichzelf afhandelt

Live chat

AI voert het gesprek op je site

Workflows & AI

Van vraag naar uitgevoerde actie

Integraties

SShopifyWebshops & OMS

GGmailE-mail & Agenda

WWooCommerceWebshops & OMS

OOutlookE-mail & Agenda

BBol.comWebshops & OMS

MMagentoWebshops & OMS

Alle integraties

Zie Cuego een klantvraag oplossen

Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.

Demo aanvragen Contact opnemen

14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig