Kan Cuego ook social en WhatsApp aan?

Cuego brengt je klantkanalen samen in één inbox met een gedeeld klantbeeld. Welke kanalen precies beschikbaar zijn, stemmen we af op je situatie tijdens de demo.

Werkt de AI op basis van onze eigen kennis?

Ja. De AI put uit je FAQ, beleid, documenten en eerdere gesprekken, en gebruikt order- en klantdata uit je systemen, zodat antwoorden kloppen met jouw situatie.

Houden wij controle over wat de AI verstuurt?

Altijd. Je stelt per kanaal of soort vraag in wat de AI zelfstandig mag en waar een mens eerst goedkeurt.

Vergelijking · Alternatief

Een Trengo-alternatief waar AI de vraag oplost, niet alleen de inbox bundelt

Zoek je een alternatief voor Trengo? Cuego bundelt al je kanalen in één inbox én lost de vraag op: de AI begrijpt, raadpleegt je systemen en zet het antwoord klaar of handelt het af.

Demo aanvragen

app.cuego.io

Thijs de Vries

AI actief

Live chat · website

Afsluiten

Klant 14:02

Hoi! Hebben jullie de blauwe jas ook in maat M?

Typ je bericht…

Enter om te sturen · Shift+Enter voor nieuwe regel

Een gedeelde inbox die al je kanalen samenbrengt is fijn: e-mail, chat, social en WhatsApp op één plek, niemand werkt dubbel. Maar als de tool daar stopt, blijft het meeste werk hetzelfde. Je team ziet de berichten netjes bij elkaar, maar typt nog steeds elk antwoord zelf en zoekt elke order handmatig op.

Cuego doet beide. Alle kanalen komen samen in één inbox, én de AI begrijpt de vraag, raadpleegt je kennis en gekoppelde systemen en zet een volledig antwoord klaar of handelt het zelf af. De gedeelde inbox is het begin, niet het eindpunt: je gaat van bundelen naar oplossen.

Waarom teams overstappen

Kanalen staan netjes bij elkaar, maar je team typt nog elk antwoord zelf, zonder dat de tool meedenkt.

AI en automatisering voelen als losse toevoegingen in plaats van de kern die de vraag echt oplost.

De tool weet niets van je orders, klanten of systemen, dus elk antwoord vraagt nog handmatig opzoekwerk.

Zo lost Cuego het op

Begrijpen

Alle kanalen komen samen en de AI leest elke vraag in context: wat de klant bedoelt, wie het is en wat er speelt.

Handelen

Cuego raadpleegt je kennis en gekoppelde systemen en stelt een antwoord op met de juiste gegevens, in jouw stijl.

Oplossen

Routinevragen handelt de AI zelf af, de rest keurt je team met één klik goed. Van bundelen naar daadwerkelijk oplossen.

Wat Cuego toevoegt

Eén inbox voor alle kanalen

E-mail, livechat, telefonie en meer komen samen op één plek, met een gedeeld klantbeeld en duidelijke eigenaarschap.

AI die antwoorden klaarzet

De AI begrijpt de vraag en zet een concept klaar of handelt zelf af, zodat je team niet elk antwoord opnieuw typt.

Gekoppeld aan je systemen

Cuego haalt order-, klant- en verzendgegevens op uit je systemen en gebruikt die feiten in het antwoord.

Workflows die acties uitvoeren

Een retour starten, een ticket escaleren, een afspraak verzetten: Cuego voert de workflow uit, niet alleen het bericht tonen.

Jij houdt de regie

Stel in wat de AI zelfstandig mag en waar een mens eerst meekijkt, per kanaal of per soort vraag.

Snel live

Koppel je kanalen en kennis en Cuego begint dezelfde dag met begrijpen, antwoorden en handelen.

Klantverhaal

“We hadden onze kanalen al gebundeld, maar typten nog alles zelf. Met Cuego zet de AI de antwoorden klaar op basis van onze orders, en keuren wij alleen nog goed.”

Voorbeeldscenario · MKB-webshop met meerdere kanalen

Wat het oplevert

70%

van de vragen door AI voorbereid of afgehandeld (voorbeeld)

1 inbox

voor al je kanalen (voorbeeld)

1 dag

tot live (voorbeeld)

FAQ

Veelgestelde vragen

Beide bundelen je kanalen in één inbox. Het verschil zit in wat er daarna gebeurt: bij Cuego begrijpt de AI de vraag, raadpleegt je systemen en zet een antwoord klaar of handelt het af. De gedeelde inbox is bij Cuego het begin, niet het eindpunt.

Zie ook