E-mail & mailbox
Outlook-integratie: van klantmail naar opgeloste vraag
Koppel je bestaande Outlook-mailbox en laat AI elke klantmail begrijpen, voorbereiden en helpen oplossen.
Outlook is voor veel teams dé plek waar klantvragen binnenkomen. Als e-mail- en mailboxoplossing (net als Gmail of een andere zakelijke inbox) verzamelt Outlook al je inkomende en uitgaande mail, threads en bijlagen. Cuego koppelt die bestaande mailbox zonder dat je een nieuw adres hoeft uit te delen.
Zodra Outlook gekoppeld is, leest Cuego elke binnenkomende mail uit en maakt er een ticket van. De AI bekijkt de volledige conversatie, raadpleegt je gekoppelde systemen en zet meteen een concept klaar of beantwoordt de vraag waar dat kan. Je team behoudt de regie; de AI doet het voorwerk en handelt de routine af.
Welke gegevens Cuego uit Outlook haalt
Inkomende klantmail, automatisch omgezet naar een ticket met afzender en onderwerp
Volledige e-mailthreads, zodat de hele conversatiegeschiedenis bewaard blijft
Uitgaande antwoorden, die vanuit Cuego rechtstreeks via je Outlook-adres verstuurd worden
Bijlagen zoals facturen, foto's en documenten, gekoppeld aan het juiste ticket
Afzendergegevens en e-mailadres, gematcht aan het bijbehorende klantprofiel
Lees- en verzendstatus, zodat team en AI weten wat al opgepakt is
Welke klantvragen AI hiermee oplost
"Waar blijft mijn bestelling?"
De AI herkent de mail, koppelt het e-mailadres aan de bestelling en stuurt een antwoord met de actuele status en track & trace, direct vanuit je Outlook-adres.
"Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren"
AI leest de vraag uit de mailthread, controleert of wijzigen nog kan en zet een concept klaar of voert de actie uit volgens je werkwijze.
Een lange thread met een bijlage
De AI vat de volledige conversatie samen, herkent de meegestuurde factuur of foto en haalt de kern van de vraag eruit, zodat je team niet hoeft terug te scrollen.
Een terugkerende standaardvraag
Veelvoorkomende vragen (openingstijden, retourbeleid, levertijden) worden door de AI direct en consistent beantwoord, met je eigen toon en regels.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je Outlook
Ga in Cuego naar Instellingen en kies Outlook of Microsoft 365. Je logt eenmalig in met je Microsoft-account en geeft toestemming. Vanaf dat moment stroomt alle klantmail als ticket binnen en kun je vanuit Cuego rechtstreeks via je Outlook-adres antwoorden. Je hoeft niets te wijzigen aan je bestaande mailbox of e-mailadres.
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Je behoudt je bestaande Outlook-adres. Klanten mailen zoals altijd; Cuego vangt de mail op als ticket en je antwoordt vanuit hetzelfde adres. Klanten merken geen verschil.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig