Categorie · E-mail & mailbox
E-mail die zichzelf afhandelt, niet alleen registreert
Koppel je bestaande mailboxen. Cuego leest mee, begrijpt elke vraag en zet het antwoord klaar of verstuurt het, met jouw team als laatste check.
Vandaag · 3
De meeste klantvragen komen nog steeds via e-mail binnen, en de meeste mailboxen zijn een achterstand. Berichten stapelen op, dezelfde vragen komen elke dag terug en niemand weet welke mail al een antwoord heeft. Een traditionele helpdesk verandert dat amper: die zet de mail in een wachtrij en wacht tot een mens hem oppakt.
Cuego pakt de mail wel op. De AI leest het bericht, begrijpt de vraag, raadpleegt je bedrijfskennis en gekoppelde systemen en schrijft een antwoord, of zet een concept klaar dat je team met één klik goedkeurt. Routinevragen gaan vanzelf, complexe vragen komen voorbereid bij de juiste persoon. Jij houdt de controle, de mailbox loopt niet meer vol.
Waarom de mailbox blijft groeien
Dezelfde vragen over levertijd, retour en factuur komen elke dag opnieuw binnen en worden elke keer handmatig overgetypt.
Een gedeelde mailbox geeft geen overzicht: dubbele antwoorden, vergeten mails en geen idee wat de status van een vraag is.
Mail in een andere taal of met een bijlage kost extra tijd, terwijl de klant juist snel een duidelijk antwoord verwacht.
Zo lost Cuego het op
Begrijpen
Cuego leest elke binnenkomende mail, herkent het onderwerp, de toon en de taal, en haalt de kern eruit. Geen handmatig labelen meer: de AI classificeert en vat samen voordat iemand hem opent.
Handelen
Voor het antwoord raadpleegt Cuego je bedrijfskennis en gekoppelde systemen, zoekt bijvoorbeeld de bestelling op en stelt op basis daarvan een concreet, kloppend antwoord op, in de taal van de klant.
Oplossen
Routinemail gaat zelfstandig de deur uit, twijfelgevallen komen als kant-en-klaar concept bij je team. Eén klik om goed te keuren, aan te passen of door te sturen. De klant heeft snel een antwoord, jij houdt grip.
Wat Cuego met je mail doet
Mailbox koppelen
Verbind je bestaande zakelijke mailboxen rechtstreeks. Cuego werkt met je huidige adressen, je hoeft niets te migreren of opnieuw in te richten.
Classificeren en samenvatten
Elke mail krijgt automatisch een onderwerp en prioriteit, met een korte samenvatting bovenaan. Lange of warrige berichten lees je in één oogopslag.
Antwoord of concept
Cuego beantwoordt routinevragen zelfstandig of zet een concept klaar dat je team goedkeurt. Jij bepaalt per situatie hoeveel de AI zelf mag versturen.
Vertalen
Binnenkomende mail in een vreemde taal wordt begrepen en in dezelfde taal beantwoord. Je helpt internationale klanten zonder taalbarrière.
Klantdata erbij
Bij een vraag haalt Cuego de bijbehorende klant-, order- of contactgegevens uit gekoppelde systemen, zodat het antwoord meteen klopt en compleet is.
Status en overzicht
Elke mail heeft een duidelijke status, van nieuw tot opgelost. Geen dubbele antwoorden, geen vergeten berichten, altijd zicht op wat openstaat.
Koppelingen
Werkt met je bestaande mailboxen
Cuego koppelt rechtstreeks aan de mailboxen die je al gebruikt. Je behoudt je eigen adressen en verandert niets aan hoe klanten je bereiken, Cuego handelt erachter de afhandeling af.
Mailboxen
Gmail, Outlook, Microsoft 365, IMAP
Klantverhaal
“Onze gedeelde inbox liep elke ochtend vol met levertijd- en retourvragen. Nu zet Cuego de antwoorden klaar met de bestelling er al bij, en keuren we ze in seconden goed. De achterstand is weg.”
Voorbeeld: webshop met gedeelde supportinbox
Wat het oplevert
<1 min
Van binnenkomst tot concept-antwoord (voorbeeld)
70%
Routinemail die Cuego zelf afhandelt (voorbeeld)
24/7
Mail wordt gelezen en voorbereid, ook buiten kantooruren
FAQ
Veelgestelde vragen
Alleen als je dat instelt. Standaard zet Cuego een concept klaar dat je team goedkeurt (human-in-the-loop). Per type vraag bepaal je zelf of routineantwoorden vanzelf de deur uit mogen.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig