Categorie · Teamsamenwerking
Weg uit de info@-mailbox. Naar een inbox die werkt zoals je team werkt.
Elke klantmail krijgt een eigenaar, een status en een antwoord. Geen dubbel werk, geen mail die blijft liggen.
Vandaag · 3
Een gedeelde info@-mailbox begint klein en wordt al snel onoverzichtelijk. Niemand weet wie waaraan werkt, twee collega's beantwoorden per ongeluk dezelfde mail en belangrijke vragen zakken weg onder nieuwe binnenkomst. Je team is druk, maar de klant voelt vooral stilte.
Cuego maakt van die mailbox een werkende inbox. Elke binnenkomende mail wordt een ticket met een eigenaar, een status en een duidelijke volgende stap. De AI leest de vraag, haalt de juiste klant- en orderdata erbij en schrijft een concept dat je team alleen nog hoeft goed te keuren. Begrijpen, handelen, oplossen, zonder dat er iets blijft liggen.
Herkenbaar?
Twee collega's beantwoorden dezelfde mail, terwijl een andere klant al drie dagen wacht.
Niemand ziet in één oogopslag wat er nog openstaat en wie er verantwoordelijk voor is.
Bij elke vraag schakelt het team eerst tussen de webshop, het ordersysteem en de mail voordat er een antwoord komt.
Zo lost Cuego het op
Eigenaar en status, automatisch
Elke mail wordt een ticket met een toegewezen eigenaar en een heldere status, zodat iedereen weet wie wat oppakt.
Botsingsdetectie
Zie direct als een collega al in een gesprek zit of aan het typen is, zodat je nooit dubbel antwoordt.
AI schrijft mee
De AI stelt een concept-antwoord voor op basis van de vraag en de klantdata. Jij keurt goed of past aan.
Wat Cuego van je inbox maakt
Tickets met eigenaar en status
Elke mail krijgt een eigenaar en een status als open, in behandeling of opgelost. Niets blijft naamloos liggen.
Botsingsdetectie
Cuego waarschuwt als een collega al in hetzelfde ticket werkt, zodat je nooit dubbel antwoordt op dezelfde klant.
AI-conceptantwoorden
De AI leest de vraag, raadpleegt je systemen en schrijft een onderbouwd concept. Het team keurt goed voordat het verstuurd wordt.
Klantcontext naast de mail
Eerdere gesprekken, bestellingen en klantgegevens staan direct naast het ticket, zonder dat je hoeft te zoeken.
Toewijzen en doorzetten
Wijs een ticket toe aan de juiste collega of afdeling met een notitie, zodat overdracht zonder context-verlies gebeurt.
Interne notities
Overleg binnen het ticket zonder dat de klant het ziet. Alle context blijft bij de vraag, niet verspreid over losse chats.
Koppelingen
Koppelt aan je bestaande e-mail
Cuego sluit aan op je huidige mailomgeving. Je info@-adres blijft hetzelfde voor de klant, maar erachter werkt het team in een echte gedeelde inbox.
Gmail, Outlook, IMAP
Klantverhaal
“Vroeger durfde niemand een mail aan te raken uit angst dat een ander er al mee bezig was. Nu zie ik in één scherm wat openstaat, wie het oppakt en wat de klant eerder heeft besteld.”
Voorbeeldscenario · webshop met klein supportteam
Wat het oplevert
0
dubbele antwoorden door botsingsdetectie (voorbeeld)
<1 min
om de juiste klantcontext bij een mail te zien (voorbeeld)
-40%
minder tijd per mail dankzij AI-concepten (voorbeeld)
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. De klant blijft mailen naar hetzelfde adres. Cuego vangt die mail op en zet er een ticket van, zodat je team er gestructureerd in kan werken zonder dat de klant iets merkt.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig