Categorie · Telefonie
Bel je klanten vanuit hetzelfde platform, met alle context bij de hand
Telefonie hoort niet in een los systeem. Bij Cuego bel je, neem je op en handel je af op één plek, terwijl AI meeluistert, samenvat en de opvolging regelt.
Voice
Telefoniesysteem
Live transcriptie
00:04Hoi, ik wil graag mijn afspraak van donderdag verzetten naar volgende week.
De telefoon blijft het snelste kanaal voor een goed gesprek, maar in de praktijk staat hij vaak los van de rest. Je belt vanuit een aparte telefooncentrale, typt achteraf een notitie over en zoekt ondertussen in een ander scherm naar de bestelling of de vorige mailwisseling. Gemiste oproepen verdwijnen in een voicemail die niemand terugluistert.
Cuego brengt telefonie binnen hetzelfde platform als chat, e-mail en je klantdata. Voor je opneemt zie je wie er belt, welke bestellingen er lopen en wat er eerder besproken is. Tijdens het gesprek loopt de transcriptie live mee; daarna maakt Cuego automatisch een samenvatting en zet een gemiste oproep direct om in een taak. Begrijpen wie er belt, handelen tijdens het gesprek, en de opvolging echt afronden.
Herkenbaar?
Je neemt op zonder te weten wie er belt of waar het over gaat, en moet ondertussen in een ander systeem naar de bestelling zoeken.
Gesprekken worden niet of slordig vastgelegd, dus een collega die later helpt begint elke keer weer van voren af aan.
Gemiste oproepen blijven liggen in een voicemail; niemand belt structureel terug en de klant haakt af.
Zo lost Cuego het op
Begrijpen voor je opneemt
Bij een inkomend gesprek herkent Cuego de beller en toont meteen de klantkaart, lopende bestellingen en eerdere gesprekken.
Handelen tijdens het gesprek
De transcriptie loopt live mee en je kunt direct in dezelfde omgeving een bestelling opzoeken, een notitie plaatsen of een taak aanmaken.
Oplossen na het gesprek
Cuego vat het gesprek samen, koppelt het aan de klant en zet beloofde acties en gemiste oproepen automatisch om in opvolgtaken.
Wat Cuego met telefonie kan
Bellen vanuit het platform
Inkomend en uitgaand bellen rechtstreeks vanuit Cuego, zonder aparte telefooncentrale of los toestel.
Context voor je opneemt
Bij elke inkomende oproep zie je direct wie er belt, met klantkaart, bestellingen en eerdere contactmomenten.
Live transcriptie
Het gesprek wordt tijdens het bellen uitgeschreven, zodat je kunt meelezen en niets hoeft te onthouden.
AI-samenvatting na afloop
Cuego maakt automatisch een korte samenvatting met de kern, de afspraken en de vervolgstappen.
Gemiste oproep wordt taak
Een gemist gesprek belandt niet in een vergeten voicemail, maar verschijnt als terugbel-taak in de wachtrij.
Alles bij de klant vastgelegd
Elk gesprek, transcript en samenvatting hangt aan de klant, naast chat en e-mail, zodat iedereen de hele historie ziet.
Klantverhaal
“Vroeger zocht ik tijdens het bellen nog naar de bestelling. Nu staat alles al op mijn scherm voor ik opneem, en de samenvatting schrijft zichzelf.”
Voorbeeldscenario · webshop met klantenservice aan de telefoon
Wat het oplevert
0 sec
zoektijd naar context bij opnemen (voorbeeld)
100%
gesprekken automatisch vastgelegd (scenario)
-2 min
minder nawerk per gesprek (voorbeeld)
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Je belt en neemt op rechtstreeks vanuit Cuego. Er is geen los toestel of externe telefooncentrale nodig om aan de slag te gaan.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig