Branche · Horeca & restaurants
Reserveringen en gastvragen geregeld, ook tijdens de spits
De telefoon gaat precies als de zaak vol zit. Cuego neemt reserveringen aan, beantwoordt vragen over openingstijden, menu en groepen, en houdt je boekingen op één plek bij. Jouw team blijft bij de gasten.
Voice
Telefoniesysteem
Live transcriptie
00:04Hoi, ik wil graag mijn afspraak van donderdag verzetten naar volgende week.
In de horeca komt klantcontact altijd ongelegen. Gasten bellen om te reserveren terwijl de bediening handen tekortkomt, vragen over dieetwensen of groepsreserveringen komen via mail, chat en telefoon door elkaar binnen, en wie er 's avonds niet doorheen komt, boekt bij de buren. Elke gemiste oproep is een lege tafel.
Cuego vangt dat op. Gasten reserveren via je eigen boekingspagina of stellen hun vraag via chat en telefoon, en de AI beantwoordt de veelgestelde vragen direct: openingstijden, menu, groepen, parkeren. Reserveringen komen met bevestiging in je dagoverzicht terecht. Reviews beantwoord je vanuit dezelfde omgeving, zodat ook de nazorg op één plek gebeurt.
Herken je dit?
De telefoon gaat tijdens de service en er is niemand vrij om op te nemen, dus reserveringen gaan verloren.
Dezelfde vragen komen elke dag terug: openingstijden, terras, dieetwensen, groepen, parkeren.
Reserveringen staan verspreid over de mail, de telefoon en briefjes bij de kassa, dus dubbele boekingen en no-shows sluipen erin.
Zo lost Cuego het op
Begrijpen
Cuego herkent wat de gast wil: een tafel voor vanavond, een vraag over het menu of een wijziging van een bestaande reservering.
Handelen
De AI beantwoordt de vraag vanuit jouw eigen informatie of legt de reservering vast op je boekingspagina, met automatische bevestiging naar de gast.
Oplossen
Jij ziet alle reserveringen en vragen in één dagoverzicht. Bijzondere verzoeken gaan met context naar je team, de rest is al geregeld.
Wat Cuego voor restaurants doet
Eigen online boekingspagina
Gasten reserveren zelf een tafel op jouw boekingspagina, met tafels, tijdsloten en een automatische bevestigingsmail.
Dagoverzicht van je reserveringen
Alle reserveringen van de dag in één cockpit: wie er komt, hoe laat, met hoeveel en met welke wensen.
Telefoon die altijd wordt opgenomen
Cuego neemt op als je team dat niet kan, beantwoordt veelgestelde vragen en legt terugbelverzoeken met context vast.
Veelgestelde vragen direct beantwoord
Openingstijden, menu, allergenen, terras, groepen en parkeren: de AI antwoordt direct vanuit jouw eigen informatie, via chat en mail.
Reviews op één plek beantwoorden
Nieuwe reviews komen binnen in dezelfde omgeving en beantwoord je vanuit één overzicht, zodat je reputatie bijblijft.
Meertalig voor internationale gasten
De AI herkent de taal van de gast en antwoordt in dezelfde taal, zodat toeristen net zo makkelijk boeken als vaste gasten.
Klantverhaal
“Vroeger misten we op vrijdagavond de helft van de telefoontjes, precies de avond waarop mensen willen reserveren. Nu wordt elke vraag beantwoord en staan de reserveringen automatisch in ons dagoverzicht. De bediening hoeft niet meer van de vloer.”
Voorbeeldscenario · restaurant met 60 couverts
Wat het oplevert
0
gemiste reserveringsoproepen tijdens de service (voorbeeld)
80%
van de gastvragen direct beantwoord (voorbeeld)
24/7
reserveren mogelijk, ook buiten openingstijden
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Als je team niet kan opnemen, beantwoordt Cuego het gesprek, geeft antwoord op veelgestelde vragen en legt terugbelverzoeken of reserveringswensen vast, met alle context voor je team.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig