Vergelijking · Alternatief
Een Zendesk-alternatief dat niet alleen tickets registreert, maar oplost
Zoek je een alternatief voor Zendesk dat past bij het MKB? Cuego is een platform voor klantcontact dat vragen begrijpt, je systemen raadpleegt en antwoorden klaarzet, in plaats van alleen een wachtrij te vullen.
Vandaag · 3
Klassieke helpdesktools zijn gebouwd om vragen te registreren: een ticket aanmaken, labelen, in een wachtrij zetten en wachten tot een mens tijd heeft. Voor grote supportafdelingen werkt dat, maar voor een MKB-team voelt het zwaar, duur en omslachtig. Je betaalt voor functies die je niet gebruikt en blijft alle antwoorden zelf typen.
Cuego draait het om. De AI leest de vraag, begrijpt wat de klant bedoelt, raadpleegt je kennis en gekoppelde systemen en zet een volledig antwoord klaar, of handelt het zelf af. Je houdt de regie: het team keurt goed waar dat moet. Geen logge configuratie, wel sneller van klantvraag naar oplossing.
Waarom teams overstappen
De tool registreert vooral: tickets aanmaken en routeren, maar de antwoorden typ je nog steeds allemaal zelf.
Prijs en complexiteit zijn afgestemd op grote supportteams, niet op een MKB dat snel live wil zijn.
AI zit er als losse add-on bovenop, in plaats van als kern die de vraag echt begrijpt en handelt.
Zo lost Cuego het op
Begrijpen
De AI leest de vraag in context, herkent de bedoeling en koppelt klant, order en historie, zonder handmatig labelen.
Handelen
Cuego raadpleegt je kennis en systemen en stelt een volledig antwoord op in jouw tone of voice, met de juiste gegevens.
Oplossen
Eenvoudige vragen handelt de AI zelf af; de rest keurt je team met één klik goed. Sneller live, minder configuratie.
Wat Cuego anders doet
AI als kern, niet als add-on
Begrijpen, antwoorden en handelen zit in de basis van het platform, niet als duur extra pakket erbovenop.
Live binnen een dag
Geen maandenlange implementatie: koppel je kanalen en kennis en Cuego begint dezelfde dag met begrijpen en antwoorden.
Eén platform voor alle kanalen
E-mail, livechat, telefonie, kennis, workflows en klantdata komen samen, in plaats van losse modules met losse prijzen.
Antwoorden uit jouw kennis
De AI put uit je FAQ, beleid en eerdere gesprekken, zodat antwoorden kloppen en consistent zijn, in jouw stijl.
Jij houdt de regie
Stel zelf in wat de AI zelfstandig mag en waar een mens eerst goedkeurt. Niets gaat de deur uit zonder dat je het wilt.
Eerlijke prijs voor het MKB
Afgestemd op teams die snel waarde willen, zonder enterprise-prijskaartje voor functies die je niet gebruikt.
Klantverhaal
“We keken eerst naar de bekende helpdesktools, maar dat voelde te zwaar en te duur voor ons team. Met Cuego waren we in een dag live en handelt de AI de meeste vragen al zelf af.”
Voorbeeldscenario · MKB-webshop
Wat het oplevert
1 dag
tot live, geen lange implementatie (voorbeeld)
70%
van de herhaalvragen direct afgehandeld (voorbeeld)
1 platform
voor alle kanalen, niet losse modules (voorbeeld)
FAQ
Veelgestelde vragen
Klassieke helpdesktools registreren en routeren vooral tickets; jij typt de antwoorden. Cuego heeft AI als kern: de vraag wordt begrepen, je systemen worden geraadpleegd en een antwoord wordt klaargezet of zelf afgehandeld. Je bent sneller live en betaalt geen enterprise-prijs.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig