Module · Commerce & data
Je systemen aan tafel, niet in een ander scherm
Koppel je ordermanagement, webshop, ERP of CRM en Cuego brengt de actuele order-, retour- en klantdata mee in elk gesprek. De AI raadpleegt de bron en handelt op echte gegevens, niet op een gok.
Sanne Bakker
E-mail · ordervraag
Serviceteams werken vaak met twee schermen: de helpdesk aan de ene kant, de webshop of het ordersysteem aan de andere. Cuego haalt orders, betalingen en verzendstatus live je gesprekken in, zodat niemand meer hoeft te zoeken en de AI antwoordt met gegevens die echt kloppen. Acties zoals een retour of refund lopen via goedkeuring, dus er gebeurt alleen wat jij toestaat.
Zo werkt het
Begrijpen
Bij elk gesprek herkent Cuego de klant en koppelt het juiste profiel en de orderhistorie eraan. De AI weet meteen om welke order, welke retour en welke klant het gaat, nog voordat er een antwoord komt.
Handelen
De AI raadpleegt je webshop, OMS, ERP of CRM voor de actuele status en stelt een antwoord of actie op basis van echte gegevens. Een retour, adreswijziging of update loopt via je workflows terug naar de bron.
Oplossen
De klant krijgt een kloppend antwoord of een uitgevoerde actie, en je systemen blijven in sync. De wijziging staat in het bronsysteem en op het klantprofiel, zodat het volgende gesprek weer compleet begint.
Mogelijkheden
Wat deze module doet
Koppeling met je commerce-stack
Sluit je ordermanagement, webshop, ERP of CRM aan, van Shopify tot je eigen systeem. De koppelingen passen op gangbare platforms, zodat je geen losse exports of handmatige imports meer nodig hebt.
Actuele order- en retourstatus
Bij elke vraag haalt Cuego de huidige orderstatus, track & trace en retourinformatie rechtstreeks uit de bron. Geen verouderde kopie, geen gok: de status klopt op het moment dat je hem leest.
Eén klantprofiel uit al je systemen
Gegevens uit je webshop, OMS en CRM komen samen op één klantprofiel: orders, contactmomenten, voorkeuren en historie. Iedereen ziet hetzelfde volledige beeld, ongeacht via welk kanaal de klant binnenkomt.
AI handelt op echte data
De AI raadpleegt je systemen voordat hij antwoordt of een actie voorstelt. Een leverdatum, een retourtermijn, een voorraadstand: het komt uit de bron, zodat het antwoord klopt en het concept meteen bruikbaar is.
Producten erbij in het gesprek
Cuego kan de juiste producten uit je catalogus erbij halen in mail en chat, met actuele prijs, voorraad en link. Adviseren en doorverkopen gebeurt in het gesprek zelf, niet in een los tabblad.
Acties terug naar je systemen
Een retour starten, een adres wijzigen of een order bijwerken loopt via je workflows terug naar het bronsysteem, met de juiste controles. Wat in het gesprek wordt afgesproken, landt waar het hoort.
FAQ
Veelgestelde vragen
Cuego sluit aan op gangbare platforms voor webshop, ordermanagement, ERP en CRM, van Shopify tot je eigen systeem. De koppelingen zijn gericht op de bronnen waar je order-, retour- en klantdata vandaan komen, zodat die gegevens automatisch in het gesprek beschikbaar zijn.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig