Webshops & OMS
Binnenkort beschikbaarCCV Shop koppelen aan Cuego
Cuego haalt orders, betalingen en verzendstatussen uit CCV Shop, zodat klantvragen meteen worden opgelost.
CCV Shop is een veelgebruikt Nederlands webshopplatform waarmee ondernemers hun online verkoop, orders en voorraad beheren. Net als andere webshop- en ordermanagementsystemen draait het om één centrale stroom: een klant plaatst een bestelling, betaalt, en die order doorloopt vervolgens stappen van verwerking tot verzending. Daar ontstaan ook de meeste klantvragen.
Cuego koppelt rechtstreeks met je CCV Shop en haalt de actuele orderdata op zodra een klant contact opneemt. De AI ziet wat de klant ziet: welke order, welke producten, welke betaal- en verzendstatus. Daardoor beantwoordt de AI vragen niet met algemene tekst, maar met de echte stand van zaken van die specifieke bestelling, of zet een vervolgactie in gang.
Welke gegevens Cuego ophaalt
Orders en orderregels: bestelnummer, datum, bestelde producten, aantallen en totaalbedrag
Klantgegevens: naam, contactgegevens en gekoppelde bestelhistorie
Betaalstatus: betaald, openstaand of mislukt, inclusief gekozen betaalmethode
Fulfilment- en verzendstatus: in behandeling, verzonden, inclusief track & trace waar beschikbaar
Retouren: aangemelde en verwerkte retourzendingen per order
Producten en voorraad: actuele productinformatie en beschikbaarheid
Welke klantvragen de AI hiermee oplost
Waar blijft mijn bestelling?
De AI zoekt de order op in CCV Shop, leest de verzendstatus en track & trace, en geeft de klant direct de actuele stand van de levering, in plaats van een standaard wachttijd.
Is mijn betaling gelukt?
De AI controleert de betaalstatus van de order en bevestigt of de betaling is ontvangen, nog openstaat of is mislukt, en legt uit wat de klant eventueel nog moet doen.
Ik wil mijn bestelling wijzigen of retourneren
De AI haalt de orderregels en de fulfilmentstatus op om te bepalen of wijzigen nog kan, en start of begeleidt het retourproces met de juiste ordergegevens.
Is dit product nog op voorraad?
De AI raadpleegt de actuele productinformatie en voorraad in CCV Shop en geeft de klant meteen antwoord over beschikbaarheid of alternatieven.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je CCV Shop
Je koppelt CCV Shop via de API-instellingen van je webshop. Maak in je CCV Shop-beheer een API-sleutel aan, plak deze in Cuego onder Integraties en kies CCV Shop, en bevestig de verbinding. Cuego synchroniseert daarna automatisch de relevante order-, betaal- en voorraaddata, zodat de AI er direct mee aan de slag kan.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Cuego koppelt met je live CCV Shop via de standaard API en haalt je actuele orders, klanten en producten op. Je hoeft niets te migreren of opnieuw in te richten.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig